оценка новых товаров и услуг
Оценка товаров и услуг - это стратегия, которая позволяет получить обратную связь от клиентов о качестве продукции и работы сотрудников. Конечно, мы надеемся, что наш новый товар или услуга будет успешным, но как узнать, что мы все сделали правильно? Один из самых важных индикаторов - это мнение клиента. Как клиент видит наше предложение, насколько ему оно нравится, как он его воспринимает и использует?
Однако, часто клиенты не делятся своим мнением, если все устраивает. При этом они склонны к тому, чтобы публично рассказать о недостатках товара или услуги или о неправильных действиях сотрудников. Такая обратная связь может появиться в виде негативных отзывов на известных ресурсах, а не внутри компании и сильно навредить репутации.
В этом случае стратегия "оценки товаров и услуг" является наиболее эффективным решением. Она помогает собрать необходимую информацию и мнение клиентов непосредственно на внутренние ресурсы компании. Благодаря этому можно своевременно исправить брак, ошибки в работе персонала, некорректные бизнес процессы и быстро выводить новые товары и услуги, не боясь получить негатив на первом этапе.
— Бесплатные Сайты и CRM.