Управление отзывами и качеством для сервисного центра

Сервис, решающий задачи по контролю качества выполнения ремонтов
и созданию постоянного потока хороших отзывов, блокируя негатив.
 Оценка лояльности клиентов по системам NPS или CSAT
Как это работает ?

Мы создаем опрос в виде ссылки или QR-кода

Устанавливаем ваш логотип ,обращение к клиенту и ссылки на нужные вам отзовики. Опрос может быть связан с вашим номером заказа.

Вы отправляете клиенту ссылку на опрос после выполнения работ

Отправляйте через СМС, E-mail, мессенджеры или через наш телеграм-бот. QR-код разместите в акте выполненных работ или приложите визитку с кодом. Все возможные варианты отправки мы предоставляем.

Клиент переходит по ссылке и попадет в опрос

В опросе мы определяем доволен клиент или нет и направляем по заданному сценарию.

Если клиент доволен

Предлагаем оставить отзыв или чаевые по удобным, прямым ссылкам на известных интернет ресурсах или отраслевых отзовиках

Если не доволен

Предлагаем ему высказать причину недовольства и сразу проинформируем вас об этом по E-mail или в Телеграм либо переведем клиента в чат вашей службы поддержки для дальнейшей работы с клиентом

Держите руку на пульсе качества ваших ремонтов в удобном личном кабинете

Опросы привязаны к вашим заказам , вы сможете анализировать как работают ваши конкретные инженеры и создать систему мотивации, основанную на фактической удовлетворенности клиентов

АКЦИЯ!

НАСТРОЙКА И ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО!
ЗАКАЗАТЬ
Отзывы - это ключевой инструмент в привлечении клиентов в сервисные центры
Они помогают новым клиентам выбрать вас из огромного числа "подвальных" сервисов. Кроме того, отзывы сильно влияют на поисковую выдачу в поисковиках.
Исследования показывают, что всего один негативный отзыв может уменьшить прибыль сервисного центра на 6-10%. Также, если сервис не может быстро реагировать на ухудшение качества ремонтов и устранить проблемы, это приведет к росту отрицательных отзывов и большим потерям для компании.

Мы предлагаем удобную систему для работы с отзывами по цене меньше одного самого дешевого заказа, которая позволяет решить все задачи управления качеством ремонтов и репутацией СЦ, такие как:
- создание постоянного потока настоящих хороших отзывов
- нейтрализация негативных ситуаций, которые в СЦ часто от вас не зависят
- фактическая оценка качества работы сервисного центра

Система отлично зарекомендовала себя в крупнейших авторизованных сервисных центрах России


Тарифы

БАЗОВЫЙ
Самый простой путь начать получать обратную связь и отзывы

1000 Р
в месяц

  • Стоимость для одного филиала
  • 10% скидка при >3 филиалов
  • Бесплатное создание шаблона
  • 1500р Настройка системы заказчика
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
Для более тонкого и качественного подхода к клиентам, используя персональное обращение

500 Р
в месяц

  • Стоимость для одного филиала
  • 2р. за каждый  созданный опрос
  • Бесплатное создание шаблона
  • 1500р Настройка системы заказчика
СПЕЦИАЛЬНОЕ ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ


По договоренности

КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Персонализация опросов и связка с вашими заказами
  • Массовые опросы по одному QR коду
  • Работа с системами сбора чаевых (Нетмонет, CloudTips и др.)
  • Гибкая настройка шаблонов для опросов
  • Оценка работы конкретных сотрудников
  • Интеграция с вашей системой через простое API
  • Отправка опросов по СМС или E-mail от имени OTZV.ME в заданное время
  • Быстрая отправка опросов вручную через Телеграм-бота
  • Оповещение о получении негативной оценки

CRM-форма появится здесь