измерение лояльности клиентов и мотивация персонала

Сотрудники по-разному относятся к качественному обслуживанию клиентов, и не всегда понятно, чья стратегия приносит лучший результат. Многие бизнесмены и руководители хотели бы точно понимать, кто из сотрудников приносит больше лояльных клиентов, а кто недоработал. Но положительных отзывов клиентов может не хватить для объективной оценки работы сотрудника, поскольку часто клиенты не горят желанием писать положительные отзывы и картина искажается.

Мы разработали технологию идентификации каждого отзыва, которая позволяет без указания идентификаторов клиента точно определять, к какому заказу или сотруднику относится отзыв. Эта стратегия может быть дополнена стратегией "максимум положительных отзывов" и "минимум негативных отзывов", а также может быть расширена опцией сбора чаевых.

Все вместе позволяет получить большое количество объективных отзывов, достаточное для измерения индекса удовлетворенности по каждому сотруднику и обеспечить максимум внешних положительных отзывов при минимизации негативных. Эта стратегия идеально подходит для компаний, которые стремятся повысить свой рейтинг в интернете и наладить работу с персоналом так, чтобы сотрудники были мотивированы на лучшее обслуживание клиентов и получали справедливое награждение за это.
По вашему желанию измерение лояльности клиентов может быть посчитано в разных системах. (NPS, CSAT, CSI, и любых других принятых в вашей компании)

КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ с сервисом?

1

ВЫБРАТЬ СТРАТЕГИЮ

2

выбрать шаблон для опроса, вставить логотип компании

3

выбрать способ доставки опроса клиенту

4

Запустите опрос и наслаждайтесь результатом

АКЦИЯ!

НАСТРОЙКА И ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО!
ЗАКАЗАТЬ
БАЗОВЫЙ
Самый простой путь начать получать обратную связь

1000 Р
в месяц

  • Стоимость для одного филиала
  • 10% скидка при >3 филиалов
  • Бесплатное создание шаблона
  • 1500р Настройка системы заказчика
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ
Для более тонкого и качественного подхода к клиентам

500 Р
в месяц

  • Стоимость для одного филиала
  • 2р. за каждый  созданный опрос
  • Бесплатное создание шаблона
  • 1500р Настройка системы заказчика
СПЕЦИАЛЬНОЕ ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ


По договоренности

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЫ ПОЛУЧИТЕ!


УЛУЧШЕНИЕ РЕЙТИНГА КОМПАНИИ

Поможем клиентам оставить положительные отзывы, что приведет к повышению в рейтинге поисковиков и даст прирост клиентов

снижение НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ

Предотвратим выход негативных отзывов в интернет, давая клиентам возможность обратиться к вам напрямую

оценка новых товаров и услуг

Узнайте что думают клиенты о ваших новых товарах и услугах

CRM-форма появится здесь
КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Персонализация опросов

Массовые опросы по QR коду

Гибкая настройка шаблонов для опросов

Работа с системами сбора чаевых (Нетмонет, CloudTips и др.)

Оповещение о получении негативной оценки

Отправка опросов по СМС или E-mail от имени OTZV.ME в заданнное время

Интегация с вашей системой через простое API

Подключение к популярным системам: Битрикс24, iiko, r_keeper и др.