Вопросы и ответы по РАБОТЕ нашего сервиса

Каким образом положительные отзывы влияют на продвижение в поиске?

Отзывы - важный фактор для современных поисковых алгоритмов, которые учитывают рейтинг компании, основанный на опыте клиентов и их отзывах, для оценки привлекательности сайта. Чем больше реальных отзывов и выше средняя оценка компании, тем выше она будет в органической поисковой выдаче не затрачивая деньги на рекламу и продвижение.

Каким образом клиенты получают опрос?

Мы предлагаем различные способы для доставки опроса клиентам, которые зависят от отрасли и способа взаимодействия с клиентами. Это может быть СМС, E-mail, WhatsApp и Telegram мессенджеры, ссылки в личном кабинете и на сайтах, QR коды на чеках, визитках или листовках.
Мы подберем оптимальный и удобный способ для вашей компании.

С какой стратегии мне начать, если я еще не до конца понимаю все нюансы и что именно мне надо получить от системы контроля репутации?

Стратегия Улучшение рейтинга компании - наиболее универсальна и дает быстрый результат. Она поможет увеличить количество положительных отзывов и уже содержит элементы стратегии снижения негатива. Это поможет быстро улучшить репутацию компании.

Помогаете ли вы с отзывами на маркетплейсах Ozon, Wildberries и других?

Маркетплейсы являются закрытыми площадками с собственной системой сбора отзывов, но у нас есть решение для увеличения отзывов по товарам и магазинам. Напишите нам уточняющий запрос и мы предложим варианты.

Можно ли использовать Вашу систему для измерения индекса удовлетворенности клиентов по международным стандартам?

Да, наша система может измерять удовлетворенность клиентов любой методикой, включая NPS, CSAT, CSI и другие. Измерение происходит объективно и может быть индивидуализировано к каждому сотруднику, заказу или событию.

Нам важно сохранить чаевые для персонала и повысить количество отзывов, возможно ли это одновременно?

Да, мы успешно интегрируем системы электронных чаевых, такие как Netmonet, CloudTips и подобные, и создаем единый QR-код для оставления чаевых и отзывов. Это эффективно работает в ресторанной отрасли, позволяет одновременно получать и чаевые и отзывы на популярных сайтах.

Можно ли интегрировать вашу систему в нашу CRM систему для автоматизации?

Мы предлагаем уже готовые интеграции в наиболее популярные CRM системы Битрикс24, Rkeeper и т.п. , но также легко можем подключить любую другую систему посредством простого API.

Поможете ли вы настроить эффективную систему контроля репутации, поскольку я сам в этом слабо разбираюсь?

Мы поможем настроить все необходимое и интегрировать систему контроля репутации в ваши бизнес процессы и CRM систему. На данный момент проходит акция лояльности и эта техническая помощь предоставляется бесплатно.

Мне просто нужны положительные отзывы, можно их у вас купить?

Нет, мы не продаем положительные отзывы. Наша система позволяет получать реальные положительные отзывы от реальных клиентов эффективным способом. Покупка отзывов или их подделка через знакомых является рискованным путем и может негативно повлиять на репутацию компании. Крайне не рекомендуем покупать отзывы.